Última actualización: [27 de Junio, 2025]
Bienvenido a Tuhost (www.tuhost.ccc), sitio dedicado a la administración profesional de propiedades para arrendamiento vacacional de corto plazo, donde puedes reservar estancias, contratar servicios adicionales y realizar pagos en línea de forma segura.
1. GIRO DEL NEGOCIO
Tuhost se especializa en la gestión de alojamientos vacacionales, permitiendo a los usuarios:
- Reservar noches de estancia en propiedades administradas.
- Adquirir servicios adicionales (add-ons), como:
- Early check-in
- Late check-out
- Lavandería
- Limpieza extra
- Tours y experiencias vacacionales
2. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los pagos realizados en este sitio se procesan de manera segura a través de Openpay, una pasarela de pagos confiable y certificada.
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
- Toda la información ingresada está protegida mediante cifrado SSL.
- Tuhost no almacena datos bancarios ni de tarjetas directamente.
3. POLÍTICA DE RESERVACIÓN, ENTREGA Y TIEMPOS
- Las reservas se confirman una vez recibido el pago completo.
- La entrega del servicio consiste en otorgar acceso al alojamiento y/o proveer los servicios contratados en la fecha programada.
- Para servicios como tours, lavandería u otros, la entrega y logística se coordinarán directamente con el huésped una vez confirmada la reserva.
4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
- Cada propiedad cuenta con su propia política de cancelación visible al momento de reservar.
- Los servicios adicionales pueden cancelarse con al menos 24 horas de anticipación para obtener un reembolso.
- No se otorgan devoluciones por salidas anticipadas, no presentaciones o cancelaciones fuera del plazo.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago.
5. CONDUCTA DEL HUÉSPED
Al reservar, el usuario acepta cumplir con:
- Las reglas del alojamiento (ocupación, horarios, uso del espacio).
- El pago de cargos adicionales por daños, limpieza especial o huéspedes no registrados.
- La prohibición de actividades ilegales o que alteren la convivencia vecinal.
6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
- El usuario se compromete a proporcionar información verídica y completa.
- Tuhost se reserva el derecho de cancelar reservas si detecta uso indebido, fraude o violación de políticas.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tuhost actúa como intermediario entre propietarios y huéspedes. No asumimos responsabilidad por:
- Daños personales, robos, accidentes o fallas atribuibles a terceros.
- Cambios o cancelaciones por fuerza mayor, aunque se intentará ofrecer soluciones justas.
8. POLÍTICA DE SEGURIDAD
Nos tomamos en serio la seguridad de nuestros usuarios. Este sitio:
- Utiliza conexión segura (SSL).
- Cumple con las normas de protección de datos y comercio electrónico.
- Trabaja con Openpay para asegurar transacciones cifradas y confiables.
9. MODIFICACIONES
Tuhost se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en www.tuhost.ccc.
10. CONTACTO
Para dudas, cancelaciones o aclaraciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp Business: +52 3349 42 58 63
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.